Política de privacidade

Última atualização: 12 de Dezembro de 2025

A Amara Home é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Amara Home é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas.

1. Informações pessoais que coletamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam ou podem estar associados a você ou outra pessoa. Informações anônimas ou desvinculadas da identidade do titular não são consideradas informações pessoais.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações:

  • Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras: números de cartão de crédito ou débito, dados bancários, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
  • Informações de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como histórico de compras.
  • Comunicações conosco: informações fornecidas em atendimento ao cliente ou em contato por outros canais.
  • Informações de dispositivo: dispositivo utilizado, navegador, rede de conexão, endereço IP e identificadores únicos.
  • Informações de uso: interação com os Serviços, como navegação, acessos e páginas visitadas.

2. Fontes de coleta

Coletamos informações pessoais das seguintes formas:

  • Diretamente de você: quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou se comunica conosco.
  • Automaticamente: por meio de cookies ou tecnologias similares, ou quando você interage com nossos produtos ou visita nossos sites.
  • De provedores de serviços: quando contratamos terceiros para viabilizar tecnologias, processar pagamentos ou fornecer suporte técnico.
  • De parceiros ou terceiros: quando aplicável, sempre em conformidade com a legislação vigente.

3. Como usamos suas informações pessoais

Podemos usar suas informações para:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: processar pedidos, pagamentos, devoluções e trocas, gerenciar contas, organizar envios e recomendar produtos.
  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais e anúncios online, inclusive baseados em seu comportamento nos Serviços e em outros sites.
  • Segurança e prevenção de fraudes: autenticar contas, garantir pagamentos seguros e proteger contra atividades ilegais ou mal-intencionadas.
  • Comunicações com você: oferecer atendimento eficiente e manter relacionamento comercial.
  • Razões legais: cumprir legislações aplicáveis, responder a solicitações legais ou investigar possíveis violações de nossos termos.

4. Compartilhamento de informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

  • Com a Shopify e parceiros de serviço: gestão de TI, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete.
  • Com parceiros comerciais e de marketing: para publicidade personalizada, conforme políticas próprias desses parceiros. Você pode solicitar que não compartilhemos suas informações para fins de marketing personalizado.
  • Com terceiros autorizados por você: por exemplo, para envio de produtos ou integração com redes sociais.
  • Com afiliados ou empresas do mesmo grupo econômico.
  • Em transações comerciais: fusões, aquisições ou cumprimento de obrigações legais.

5. Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais para oferecer e aprimorar os Serviços. Informações transmitidas aos Serviços podem ser compartilhadas com a Shopify e terceiros localizados em outros países.

A Shopify também utiliza dados de suas interações com nossa loja e outros lojistas para fornecer recursos avançados. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo processamento e pelo atendimento às solicitações relacionadas aos direitos de privacidade. Saiba mais em Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

6. Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas de terceiros. Recomendamos que revise as políticas de privacidade desses sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança de terceiros, nem pela precisão das informações neles disponíveis.

7. Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos intencionalmente informações de menores. Caso um responsável legal deseje solicitar a exclusão de dados de uma criança, entre em contato pelos canais indicados.

8. Segurança e retenção

Apesar de adotarmos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos não enviar informações sensíveis por meios não seguros.

O período de retenção das informações varia conforme necessidade de manutenção da conta, fornecimento de Serviços, cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos como:

  • Acesso às suas informações pessoais.
  • Correção de dados imprecisos.
  • Exclusão de informações.
  • Portabilidade de dados para terceiros.
  • Gerenciamento das preferências de comunicação (como cancelamento de e-mails promocionais).

Você pode exercer esses direitos diretamente nos Serviços ou entrando em contato conosco. Para direitos relacionados ao processamento de dados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

Podemos solicitar verificação de identidade antes de processar solicitações. Representantes autorizados podem agir em seu nome mediante comprovação.

10. Reclamações

Se desejar apresentar reclamação sobre o processamento de suas informações pessoais, contate-nos pelos dados abaixo ou, se aplicável, a autoridade local de proteção de dados.

11. Transferências internacionais

Suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do país de residência.

Transferências fora do Espaço Econômico Europeu ou Reino Unido seguem mecanismos reconhecidos, como cláusulas contratuais padrão, exceto quando o país destinatário possui nível adequado de proteção de dados.

12. Alterações nesta Política

Atualizaremos periodicamente esta Política de Privacidade para refletir mudanças em práticas, requisitos legais ou razões operacionais. A versão atualizada será publicada no site e a data de última atualização será alterada.

13. Contato

Se tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

📧 E-mail: atendimentoamarahome@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (19) 98135-6967
🌐 Página Fale Conosco: https://www.amarahome.com.br/pages/contact